Condiciones generales de uso y venta
Plantilla por completar: indique sus datos legales en su espacio de plataforma (Sitio y tarifas) y haga revisar estas páginas por un profesional.
Traducción facilitada a título informativo: solo la versión francesa es vinculante.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio Kòmand, editado por [raison sociale]: un programa en línea de toma de pedidos para profesionales de la restauración (el «Cliente»), que incluye la toma de pedidos por los camareros, la visualización en cocina y en barra, la gestión de la carta y las estadísticas. Kòmand no es un programa de caja y no registra ningún cobro.
2. Cuenta y acceso
El Cliente crea una cuenta para cada establecimiento. Recibe un identificador, una contraseña y un código de gerente, que mantiene en secreto. Es responsable del uso del servicio por su personal y de los dispositivos que conecta.
3. Prueba gratuita
Cada nuevo establecimiento disfruta de una prueba gratuita de 30 días, sin medio de pago. Al final de la prueba, el Cliente elige un plan para continuar; en caso contrario, el acceso se suspende tras un breve plazo y sus datos se conservan según el artículo 9.
4. Planes y precios
Los planes y sus precios se indican en la página Precios. Precios sin impuestos, por establecimiento. Cualquier cambio de precio se anuncia con al menos 30 días de antelación y se aplica al periodo siguiente.
5. Pago
La suscripción se paga por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta bancaria o domiciliación SEPA a través de un proveedor de pago seguro, o por transferencia. [raison sociale] no conserva ningún dato de tarjeta bancaria. En caso de impago, el acceso puede suspenderse tras un recordatorio.
6. Duración y cancelación
La suscripción es sin compromiso. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde su espacio o con un simple mensaje. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, que no se reembolsa.
7. Obligaciones del Cliente
El servicio requiere una conexión a internet y dispositivos compatibles (teléfonos, tabletas u ordenadores recientes con un navegador actualizado), aportados por el Cliente. El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a su finalidad.
8. Disponibilidad y asistencia
[raison sociale] pone los medios razonables para garantizar el acceso al servicio y su buen funcionamiento, salvo mantenimiento o fuerza mayor. La asistencia se presta a través de los medios de contacto indicados en el sitio.
9. Datos del Cliente
El Cliente sigue siendo propietario de sus datos (carta, pedidos, estadísticas). Se hace una copia de seguridad cada día. Tras el fin de la suscripción, los datos se conservan 90 días y luego se eliminan; se puede pedir una copia durante ese plazo.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de [raison sociale] se limita a los daños directos y, en todo caso, al importe pagado por el Cliente durante los últimos doce meses. [raison sociale] no es responsable de las pérdidas de explotación ni de las interrupciones debidas a la conexión a internet o a los dispositivos del Cliente.
11. Datos personales
Consulte la política de privacidad.
12. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y tras intentar un acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del domicilio social de [raison sociale].